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| Unsere Politik |
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Ein zufriedener Kunde ist ein wiederkehrender Kunde und das ist unser oberstes Ziel hier bei AquaticMagic.
Wir wollen für Sie der Platz sein, wo Sie alle Produkte die Sie für Ihr Aquarium Hobby brauchen, finden können.
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| Unsere Preise |
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Mit unseren Preisen sparen Sie Geld.
Die Nähe zu unseren Lieferanten führt zu Kosteneinsparungen, daher sind alle Preise für Lieferungen von Wasserorganismen, Aquarien und Aquaristik Produkten, die Sie in unserem Shop und auf unserer Webseite sehen, die Wettbewerbsfähigsten Preise auf dem Markt.
Wir haben eine Kostenlose Versand Promotion für all unsere Produkte - mit anderen Worten, Sie müssen keine Versandkosten für alle Standard International Air Mail Artikel bezahlen. Wir liefern 90% unserer Aufträge auf diese Weise.
Wenn Sie es aber vorziehen Ihre Lieferung via FedEx Express Versand zu beziehen, müssen für den FEDEX Versand zusätzliche Gebühren erhoben werden.
Wir erstrecken unsere Kostenlose Versand Promotion auch über Deutschland hinaus. Bitte klicken Sie hier, um die vollständige Länderliste für die Kostenlose Versand Promotion zu sehen.
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| Unsere Garantie |
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Wir engagieren uns für unsere Kunden in der gleichen Weise wie wir es immer für all unsere Kunden getan haben, die uns in all diesen Jahre mit ihren Einkäufen bei uns unterstützt haben.
Wir versprechen qualitativ hochwertige Produkte für unsere Kunden mit Zufriedenheitsgarantie - wir bieten Ihnen:
- 100% Lieferungsgarantie daß all unser Produkte unverwelkt und in gutem Zustand bei Ihnen ankommen - dies gilt für Lieferung aller Pflanzen und lebender Tiere
- 100% Zufriedenheitsgarantie - Im Falle daß Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind, haben Sie die Wahl zwischen erneuter Zusendung des Produktes oder wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag
Für verwelkte oder beschädigte Artikel kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Sie unser Produkt erhalten haben, mit einem Foto des beschädigten Produktes. Bitte lesen hier für weitere Informationen.
Wir bieten volle Kostenerstattung oder erneute Lieferung des bestellten Produktes. FEDEX Express Versand Gebühren werden nicht erstattet. Wir erheben keine zusätzlichen Kosten für die Aufstockung oder Ersetzung des Artikels.
Wir würden uns sehr über eine Erklärung von Ihnen freuen, warum der Lieferzustand nicht zufriedenstellend war, um Ihr Einkaufserlebnis mit uns in Zukunft besser gestalten zu können.
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| Verpackung und Versand |
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Wir versenden all unsere Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bezahlung. Wir liefern unsere Produkte weltweit, direkt zu Ihrer Haustür.
Wir sind im deutschen Raum seit mehr als 5 Jahren für unsere deutschen Kunden tätig und über 1000 Kunden in Deutschland haben unsere Produkte problemlos erhalten.
Wir empfehlen Kunden, die mehr als 7-9 Portionen unserer Pflanzen kaufen, uns wegen Express-Sendung Upgrade zu kontaktieren. Lieferzeit für unsere Produkte zu fast allen Standorten dauert c.a. 3 - 4 Tage.
Verschiffung/Lieferzeit (geringere Dauer der beschriebenen Lieferzeit gilt in der Regel für Metropolen):
~ Deutschland, Spanien: 7 bis 13 Tage
~ Österreich, Schweiz, Frankreich: 9 bis 15 Tage
~ England, USA, Kanada: 5 bis 9 Tage
~ Sonstige europäische Länder: 9 bis 16 Tage
~ Asien, Australien, Neuseeland: 3 bis 9 Tage
Für weitere Informationen über Versandkosten und Lieferzeit für "Standard International Air Mail", klicken Sie bitte hier.
Wir entschuldigen uns, daß wir auf Grund von Zollbestimmungen zur Zeit nicht in der Lage sind, lebende Pflanzen nach Australien zu versenden.
Lieferungen via FedEx brauchen grundsätzlich c.a. 2-3 Tage nach Deutschland, USA, Kanada, England und Australien. Für andere Länder kann es bis zu 1 Tag länger dauern.
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| Packaging of your ordered items |
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Die Zerstörung des Regenwaldes ist unser aller Anliegen. Um unseren Planeten nicht noch mehr zu belasten, benutzen wir Recycling-Produkte für alle unsere Versand Materialien. Wir verpacken alles in so leichtem Material wie möglich, um die CO2-Emissionen während des Transports zu reduzieren und unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Wir geben uns die größte Mühe, daß Ihr Produkt in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir fühlen uns der Natur gegenüber verpflichtet und benutzen umweltfreundliche Produkte und Maßnahmen, um unseren ökologischen Fussabdruck so gering wie möglich zu halten.
Für weitere Informationen über den Verpackung Prozeß klicken Sie bitte hier.
Die Aquarium Pflanzen können bis zu 3 Wochen in unseren Verpackungen überleben. Wir haben eine spezielle Methode entwickelt, um das Gewicht unserer Verpackungsmaterialien zu gering wie möglich zu halten, damit Ihre Versandkosten so niedrig wie möglich sind.
Mit unserer 100% Zufriedenheitsgarantie gewährleisten wir, daß falls eine Pflanze in nicht in gutem Zustand bei Ihnen ankommt, wir Ihnen entweder die gewünschte Pflanze erneut zuschicken oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.
Wenn Sie mit unserer Verpackung Methode nicht einverstanden sind, lassen Sie es uns bitte wissen, wir verpacken Ihre Pflanze gern ganz nach Ihren Wünschen.
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Aquarienpflanzen 
